售后服務為客戶提供制藥行業設備及工程備品備件、系統工程維護保養等各類“用戶無憂”服務,以追求客戶滿意為核心,專業資深的工程師隊伍,致力于為客戶提供最貼心、最及時的服務。
方便快捷、符合GMP要求的校驗服務,維護設備和系統的正常工作,對系統中的儀器儀表的計數偏差進行定期校準,保障客戶儀器性能的穩定性和準確度。
在系統及設備出現故障時,專業的服務團隊將在24小時內到達現場進行設備維修,幫助客戶在最短時間恢復運行,最大限度的減少停機時間。
提供各類制藥設備,工藝系統,潔凈室工程及自控系統中的儀器儀表等備品備件的選型,通過貨期和價格優勢,為客戶提供緊急備件,保證客戶現場設備正常運行,提高生產率。
根據客戶需求,通過標準課程和定制化課程設置,用多種培訓模式及渠道,為客戶提供培訓指導服務,提升客戶對設備系統的了解程度。
代理及自產設備的SAT,FAT,IQ,OQ,PQ驗證服務,保證設備及工程符合FDA, EMA, MHRA, PIC S,NMPA ,PMDA認證和WHO預確認要求。
通過簽署年度維保總包技術服務來保證給客戶提供全面的預防性,定制化維護保養計劃,避免因小故障引發大停機事故,及時發現潛在隱患,排查易損件工作轉臺,及時予以保養更換,使設備完好率始終在100%。